Veel gestelde vragen

Vanaf 1 juli ontvangen we je weer graag in ons hostel. Het verblijf zal iets anders zijn dan je van ons gewend bent. Wij hopen op je begrip.

Tijdens je verblijf zorgen we er op verschillende manieren voor dat het onderlinge contact tussen gasten en medewerkers beperkt wordt en het hierdoor makkelijk is om om ons gezamenlijk aan de regels te houden. 

Gezondheidsklachten

Het spreekt misschien voor zich, maar het kan niet vaak genoeg herhaald worden: heb je gezondheidsklachten (koorts, loopneus, kortademigheid, etc.), blijf dan thuis! 

1,5 meter

Houd altijd 1,5 meter afstand van zowel andere gasten als onze medewerkers. Geef elkaar de ruimte en de tijd om plaats voor elkaar te maken.

Hygiëne 

In openbare ruimtes en sanitaire voorzieningen is desinfecterende handgel aanwezig. Ook bij inchecken vragen wij uw handen te desinfecteren. Toiletten en doucheruimtes worden extra vaak schoongemaakt. Betaal niet met cash, maar pin bij voorkeur contactloos.

Check-in tijden

Om ons personeel op een veilige manier het hostel schoon te kunnen laten maken en onderling contact zoveel mogelijk te beperken zullen we onze in- en uitchecktijden strikter hanteren. Vertrek voor 11:00 en kom niet eerder dan 15:30.

Informatie

Het kan zijn dat we, om het incheckproces sneller te laten verlopen, van tevoren meer informatie over je boeking nodig hebben dan normaal. In dat geval nemen we contact met je op. Ook zullen we de informatie op onze website waar nodig updaten en instructies ter plaatse duidelijk zichtbaar ophangen.

Faciliteiten

Om veiligheidsredenen zullen niet al onze faciliteiten beschikbaar zijn. Zo zal de gastenkeuken gesloten blijven.

Ontbijt

Het ontbijt zal anders gaan verlopen dan normaal. Informatie over hoe hier invulling aan wordt gegeven zal binnenkort hier te vinden zijn.

Zowel handdoeken als bedlinnen zijn bij de kamerprijs inbegrepen.

Nee, helaas is dat niet mogelijk, maar op loopafstand zijn vier parkeergarages te vinden:

  • Zaailand
  • Klanderij
  • Hoeksterend
  • Oosterstraat

Bij het hostel is een onbewaakte, onoverdekte fietsenstalling.

Op het Wilhelminaplein, op 800m lopen van het hostel, bevindt zich een gratis bewaakte fietsenstalling.

Vanaf 15:30 uur en tot 23:00 uur. Mocht je eerder arriveren dan kan je bij ons altijd alvast je bagage kwijt. Mocht je na 23:00 uur arriveren neem dan even contact met ons op.

Van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 10:00 uur.
Op zaterdag en zondag tussen 08:00 en 10:30 uur.

Uitchecken kan tot 11:00 uur.

Het station is ongeveer 10 minuten lopen.

Het is mogelijk om kosteloos te annuleren tot 48 uur voor aankomst. Wanneer u binnen 48 uur voor aankomst wilt annuleren, wordt er 100% van de reserveringswaarde van de eerste nacht in rekening gebracht.

Uw creditcard gegevens zijn nodig voor de garantie van uw reservering. Bij een no-show wordt 100% van de reserveringswaarde van de eerste nacht in rekening gebracht.

Voor groepen van 8 personen of meer gelden onderstaande afwijkende annuleringsvoorwaarden:

Tot 4 weken voor aankomst kan de reservering kosteloos geannuleerd worden.
Tot 3 weken voor aankomst kan er tot maximaal 8 mensen kosteloos worden geannuleerd.
Tot 2 weken voor aankomst kan er tot maximaal 4 mensen kosteloos worden geannuleerd.
Tot 48 uur voor aankomst kan er tot maximaal 2 personen kosteloos worden geannuleerd.
Binnen 48 uur voor aankomst wordt 100% van de reserveringswaarde in rekening gebracht.